• Начало
  • За вас

    ОБУЧЕНИЯ

    Овладяване на конфликтите

    Емоционална интелигентност

    Как да се мотивираме

    ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

    КОУЧИНГ КЛУБ

    Коучинг клуб

    Отключете потенциала си сега

    ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

    КОУЧИНГ ПРАКТИКИ

    Коучинг практики

    Развивайте свойте умения

    ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

    КОУЧИНГ

    Коучинг

    Постигнете резултати възможно най-бързо

    ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ
  • Тестове
  • Събития
  • Контакти
  • За нас
    • Галерия
  • Блог
      • РегистрацияВход
    Имате въпроси? Свържете се с нас.
    0898926476
    contact@mcentersz.com
    Център по мениджмънт
    • Начало
    • За вас

      ОБУЧЕНИЯ

      Овладяване на конфликтите

      Емоционална интелигентност

      Как да се мотивираме

      ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

      КОУЧИНГ КЛУБ

      Коучинг клуб

      Отключете потенциала си сега

      ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

      КОУЧИНГ ПРАКТИКИ

      Коучинг практики

      Развивайте свойте умения

      ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

      КОУЧИНГ

      Коучинг

      Постигнете резултати възможно най-бързо

      ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ
    • Тестове
    • Събития
    • Контакти
    • За нас
      • Галерия
    • Блог
        • РегистрацияВход

      ЕИ В ЕКИПА

      • Начало
      • Блог
      • ЕИ В ЕКИПА
      • Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус

      Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус

      • Публикувано от Диана Господинова
      • Категории ЕИ В ЕКИПА, Емоционална интелигентност
      • Дата 09.03.2020
      • Коментари 0 Коментара

      Представете си, че имате екип от 5 човека и четиримата от тях работят заедно от 10 години. Петият член на екипа обаче се сменя на около година, година и половина и тези смени създават огромно напрежение за другите хора и пречат на работата и резултатите на екипа.

      Как можете да подходите в такава ситуация?

      Фокусирайте се върху длъжността

      Първо е нужно да направите анализ на проблемната длъжност.

      Може би задачите са твърде много и/или разнопосочни, служителят да не успява да се справи с тях, да е под постоянен стрес и в крайна сметка да напуска.

      Намерете „тясното“ място на длъжността, което пречи на служителя да разгърне целия си потенциал. Ето няколко въпроса, които могат да ви бъдат полезни:

      Кои задачи са най-ключови за длъжността и носят смисъла и стойността на тази длъжност?

      Тези задачи приоритетни ли са в ежедневното изпълнение или човекът е зает с много други не толкова съществени задачи?

      В какво трябва да е наистина добър служителят и в какво трябва да развива своята специализация?

      Как да реорганизирате задачите в тази длъжност, така че основното време на служителя да бъде фокусирано в същинските задачи?

      Когато сте сигурни, че длъжността е правилно дефинирана и фокусирана върху съществения принос, който дава за постигането на целите на екипа, можете да преминете към втората съществена част в този казус – взаимоотношенията между хората в екипа.

      Разгърнете потенциала на екипа си, създавайки ефективен механизъм за въвеждане на новите служители бързо и лесно в работата.

      Фокусирайте се във взаимоотношенията

      Проблемът е очевиден. Нагласата на постоянните членове на екипа към сменящия се човек през годините се натрупва в негативна посока. Липсата на човек на тази длъжност или въвеждането на нов човек за тях означава повече работа, в допълнение към тяхната и това създава напрежение и е повод за конфликти.

      Възникват въпроси като:

      Как да бъде разпределена допълнителната работа помежду им?

      Как да оптимизират своите задължения, така че да изпълнят и допълнителните задачи?

      Кой ще отделя от времето си, за да въведе и подготви поредния нов човек в екипа?

      Сблъсъците се развиват в различни посоки:

      Между членовете на екипа

      Между членовете на екипа и ръководителя

      Между членовете на екипа и новоназначения служител

      Ръководителят е в трудна ситуация. От него се очаква да намери решение, а голяма част от натискът и недоволството на хората са насочени към него.

      Какъв е емоционално интелигентния подход при разрешаването на казуса?

      Фокусирайте се върху себе си – овладейте се

      Ако сте в ролята на ръководител, за да бъдете ефективен при справянето с тази сложна ситуация първо трябва да овладеете собственото си напрежение.

      Често ситуациите в бизнеса са толкова комплексни, че решенията далеч не са очевидни. В казуса, който разглеждаме утежняващо обстоятелство е, че на пазара на труда е почти невъзможно да се намери подготвен човек за тази ключова длъжност в екипа. Така че ръководителят трябва да запази самообладание и трезв поглед към проблема, за да овладее нещата докато търси подходящия човек за длъжността.

      Втория аспект, касаещ ръководителя е да не приема като лични нападки недоволството и възраженията на другите участници в екипа, които ситуацията също става сложна.

      Фокусирайте се върху взаимоотношенията – освободете натрупаното напрежение в хората 

      За да има шанс новият човек да се впише в екипа и да не се прехвърли върху него цялото недоволство натрупано през годините към тази длъжност, най-важната стъпка, докато се търси новия служител е да се работи с останалите от екипа в две посоки:

      Изчистване на натрупаното напрежение в тях самите

      Промяна на отношението им към новия човек

      Един много работещ подход в такива ситуации е просто да изслушате хората и да им позволите да са недоволни от ситуацията. За да имате възможността, вие като ръководител да останете неутрални, през това време, е важно да осъзнавате, че недоволството често е просто израз на тревогите на хората. И да, понякога те изразяват това недоволство като ви обвиняват за ситуацията. Важното е да не го приемате лично. Просто им позволете да изкажат недоволството си и останете спокойни. Така ще освободите място за същинския конструктивен диалог.

      Фокусирайте се върху разрешаването на проблема – включете всички заинтересовани страни

      След като хората са освободили натрупаното в тях напрежение, вече имат възможността да се съсредоточат върху решаването на обективния проблем.

      Това е правилният момент, в който да им обясните, че проблемът на новия служител всъщност е и техен проблем. И вместо да се настройват отрицателно с мисли като: „Който и да дойде на тази длъжност, няма да остане повече от година и ние отново ще трябва да вършим и неговата работа.“ или „Пак ще загубим много време, за да го обучаваме от нулата.“ , да им дадете нова перспектива за търсене на решение с въпроса:

      Как да въведем новия човек, така че той по най-бързия начин да стане пълноценен член на екипа и така всички да си облекчим работата?

      Това е емоционално интелигентен подход, при който се търси решение, което е печелившо и за двете страни и променя гледната точка, от която хората подхождат към проблема.

      Ако в тази ситуация просто наемете нов човек на въпросната длъжност, вероятно след около година отново ще сте изправени пред същия проблем. Когато имате повтаряеми проблеми често в хората се натрупва недоволство и умора от липсата на решение на проблема.

      За да можете да разчупите този порочен кръг е нужно да обърнете внимание на емоциите на хората и да смените подхода. Емоционално интелигентите подходи в управлението на екипа дават възможност фокусът на диалога да се измести от емоциите към обективния проблем, който трябва да се реши.

      И ако си мислите, че нямате време да влизате в такава дълбочина и да се занимавате с напрежението на хората от екипа, върнете се назад и бъдете честни със себе си, колко време и нерви сте загубили просто наемате човек и съвсем скоро отново да сте пред същия проблем.

      Емоционално интелигентния подход към екипните взаимоотношения ви спестява много време и едновременно с това подобрява взаимодействието между хората в екипа. За да можете да го приложите обаче има едно условие – трябва да развивате емоционалната си интелигентност.

      Ако имате сходни ситуации във вашия бизнес, можете да се включите в онлайн обучението „Как да въведете новите служители бързо и лесно в работата“ и/или да се свържете с мен Диана Господинова, на тел 0898926476 и имейл:dgospodinova@mcentersz.com ,за да поговорим как мога да ви бъда полезна.

      Етикет:Екипна ефективност, Емоционална интелигентност, Ефективност, Услуги за бизнеса

      • Share:
      author avatar
      Диана Господинова

      Коуч за лична ефективност

      Диана Господинова е дипломиран лайф и бизнес коуч, ТЕС практик, консултант по бизнес управление с над 16 години практика, управител на Център по мениджмънт, онлайн предприемач създател на „Мениджмънт академия”, член на Коучинг асоциация България и член на Управителния съвет на Търговско-промишлена палата Стара Загора.

      Предишен пост:

      Мотивират ни парите и резултатите, най-голямо предизвикателство е да действаме за постигане на целите си
      09.03.2020

      Следващ пост

      Безплатен психологически тест „Устойчивост на стрес по време на пандемия“
      09.04.2020

      Може да харесате

      Център по мениджмънт
      Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус
      9 март, 2020
      Развийте емоционалната си интелигентност
      Колко време е нужно за да развиете емоционалната си интелигентност на практика
      23 август, 2019
      Какво е общото между управлението на хората в бизнеса и емоционалната интелигентност
      20 юли, 2019

      Напиши коментар Отказ

      Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

      Търсене

      Категории

      • ЕИ В ЕКИПА
      • Емоционална интелигентност
      • Коучинг
      • Лидерство
      • Лична ефективност и самоуправление
      • Новини
      • Ресурси
      • Социални умения

      Последни Курсове

      Модул 7 Как да управляваме мислите си

      Модул 7 Как да управляваме мислите си

      39.00лв.
      Модул 8 Как да повишим самоконтрола си

      Модул 8 Как да повишим самоконтрола си

      39.00лв.
      Модул 4 Как да повишим своето самоуважение

      Модул 4 Как да повишим своето самоуважение

      39.00лв.

      Последни Постове

      Безплатен психологически тест „Устойчивост на стрес по време на пандемия“
      09апр.2020
      Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус
      09мар.2020
      Мотивират ни парите и резултатите, най-голямо предизвикателство е да действаме за постигане на целите си
      11ян.2020
      Център по мениджмънт

      Център по мениджмънт

      гр. Стара Загора

      ул. Света Троица 169

      0898926476

      contact@mcentersz.com

      Компания

      • За нас
      • Блог
      • Контакти

      Връзки

      • Курсове
      • Събития
      • Магазин

      Помощ

      • Въпроси
      • Форуми
      • Галерия

      © Д&Д Консулт ЕООД. Всички права запазени.

      • Политика за поверителност
      • Защита на личните данни

      Влезте с профила си в сайта

      Забравена парола?

      Имате ли профил? Регистрирайте се сега

      Register a new account

      Имате ли профил? Влезте сега

      Сайта използва бисквитки, за да ви предоставим по-добро преживяване. Сърфирайки из него, вие се съгласявате с нашите бисквитки. Вижте подробна информация в нашата Политика за поверителност.