• Начало
  • За вас
  • Тестове
  • Събития
  • Контакти
  • За нас
    • Галерия
  • Блог
Имате въпроси? Свържете се с нас.
0898926476
contact@mcentersz.com
Център по мениджмънт
  • Начало
  • За вас
  • Тестове
  • Събития
  • Контакти
  • За нас
    • Галерия
  • Блог

    ЕИ В ЕКИПА

    • Начало
    • Блог
    • ЕИ В ЕКИПА
    • Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус

    Емоционално интелигентен подход при проблемна длъжност в екипа – практически казус

    • Публикувано от Диана Господинова
    • Категории ЕИ В ЕКИПА, Емоционална интелигентност
    • Дата 09.03.2020
    • Коментари 0 Коментара

    Представете си, че имате екип от 5 човека и четиримата от тях работят заедно от 10 години. Петият член на екипа обаче се сменя на около година, година и половина и тези смени създават огромно напрежение за другите хора и пречат на работата и резултатите на екипа.

    Как можете да подходите в такава ситуация?

    Фокусирайте се върху длъжността

    Първо е нужно да направите анализ на проблемната длъжност.

    Може би задачите са твърде много и/или разнопосочни, служителят да не успява да се справи с тях, да е под постоянен стрес и в крайна сметка да напуска.

    Намерете „тясното“ място на длъжността, което пречи на служителя да разгърне целия си потенциал. Ето няколко въпроса, които могат да ви бъдат полезни:

    [thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Кои задачи са най-ключови за длъжността и носят смисъла и стойността на тази длъжност?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Тези задачи приоритетни ли са в ежедневното изпълнение или човекът е зает с много други не толкова съществени задачи?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”В какво трябва да е наистина добър служителят и в какво трябва да развива своята специализация?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Как да реорганизирате задачите в тази длъжност, така че основното време на служителя да бъде фокусирано в същинските задачи?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”]

    Когато сте сигурни, че длъжността е правилно дефинирана и фокусирана върху съществения принос, който дава за постигането на целите на екипа, можете да преминете към втората съществена част в този казус – взаимоотношенията между хората в екипа.

    Разгърнете потенциала на екипа си, създавайки ефективен механизъм за въвеждане на новите служители бързо и лесно в работата.

    Фокусирайте се във взаимоотношенията

    Проблемът е очевиден. Нагласата на постоянните членове на екипа към сменящия се човек през годините се натрупва в негативна посока. Липсата на човек на тази длъжност или въвеждането на нов човек за тях означава повече работа, в допълнение към тяхната и това създава напрежение и е повод за конфликти.

    Възникват въпроси като:

    [thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Как да бъде разпределена допълнителната работа помежду им?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Как да оптимизират своите задължения, така че да изпълнят и допълнителните задачи?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Кой ще отделя от времето си, за да въведе и подготви поредния нов човек в екипа?” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”]

    Сблъсъците се развиват в различни посоки:

    [thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Между членовете на екипа” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Между членовете на екипа и ръководителя” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”][thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”30″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”left” layout_text_align_sc=”text-left” title=”Между членовете на екипа и новоназначения служител” font_ionicons=”ion-android-arrow-dropright-circle”]

    Ръководителят е в трудна ситуация. От него се очаква да намери решение, а голяма част от натискът и недоволството на хората са насочени към него.

    Какъв е емоционално интелигентния подход при разрешаването на казуса?

    Фокусирайте се върху себе си – овладейте се

    Ако сте в ролята на ръководител, за да бъдете ефективен при справянето с тази сложна ситуация първо трябва да овладеете собственото си напрежение.

    Често ситуациите в бизнеса са толкова комплексни, че решенията далеч не са очевидни. В казуса, който разглеждаме утежняващо обстоятелство е, че на пазара на труда е почти невъзможно да се намери подготвен човек за тази ключова длъжност в екипа. Така че ръководителят трябва да запази самообладание и трезв поглед към проблема, за да овладее нещата докато търси подходящия човек за длъжността.

    Втория аспект, касаещ ръководителя е да не приема като лични нападки недоволството и възраженията на другите участници в екипа, които ситуацията също става сложна.

    Фокусирайте се върху взаимоотношенията – освободете натрупаното напрежение в хората 

    За да има шанс новият човек да се впише в екипа и да не се прехвърли върху него цялото недоволство натрупано през годините към тази длъжност, най-важната стъпка, докато се търси новия служител е да се работи с останалите от екипа в две посоки:

    [thim-icon-box line_after_title=”” desc_content=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”50″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”top” layout_text_align_sc=”text-center” font_ionicons=”ion-leaf” title=”Изчистване на натрупаното напрежение в тях самите”]
    [thim-icon-box line_after_title=”” custom_font_weight_desc=”” icon_type=”font_ionicons” font_awesome_icon_size=”50″ width_icon_box=”80″ icon_color=”#429dcf” layout_pos=”top” layout_text_align_sc=”text-center” title=”Промяна на отношението им към новия човек” font_ionicons=”ion-android-contacts”]

    Един много работещ подход в такива ситуации е просто да изслушате хората и да им позволите да са недоволни от ситуацията. За да имате възможността, вие като ръководител да останете неутрални, през това време, е важно да осъзнавате, че недоволството често е просто израз на тревогите на хората. И да, понякога те изразяват това недоволство като ви обвиняват за ситуацията. Важното е да не го приемате лично. Просто им позволете да изкажат недоволството си и останете спокойни. Така ще освободите място за същинския конструктивен диалог.

    Фокусирайте се върху разрешаването на проблема – включете всички заинтересовани страни

    След като хората са освободили натрупаното в тях напрежение, вече имат възможността да се съсредоточат върху решаването на обективния проблем.

    Това е правилният момент, в който да им обясните, че проблемът на новия служител всъщност е и техен проблем. И вместо да се настройват отрицателно с мисли като: „Който и да дойде на тази длъжност, няма да остане повече от година и ние отново ще трябва да вършим и неговата работа.“ или „Пак ще загубим много време, за да го обучаваме от нулата.“ , да им дадете нова перспектива за търсене на решение с въпроса:

    Как да въведем новия човек, така че той по най-бързия начин да стане пълноценен член на екипа и така всички да си облекчим работата?

    Това е емоционално интелигентен подход, при който се търси решение, което е печелившо и за двете страни и променя гледната точка, от която хората подхождат към проблема.

    Ако в тази ситуация просто наемете нов човек на въпросната длъжност, вероятно след около година отново ще сте изправени пред същия проблем. Когато имате повтаряеми проблеми често в хората се натрупва недоволство и умора от липсата на решение на проблема.

    За да можете да разчупите този порочен кръг е нужно да обърнете внимание на емоциите на хората и да смените подхода. Емоционално интелигентите подходи в управлението на екипа дават възможност фокусът на диалога да се измести от емоциите към обективния проблем, който трябва да се реши.

    И ако си мислите, че нямате време да влизате в такава дълбочина и да се занимавате с напрежението на хората от екипа, върнете се назад и бъдете честни със себе си, колко време и нерви сте загубили просто наемате човек и съвсем скоро отново да сте пред същия проблем.

    Емоционално интелигентния подход към екипните взаимоотношения ви спестява много време и едновременно с това подобрява взаимодействието между хората в екипа. За да можете да го приложите обаче има едно условие – трябва да развивате емоционалната си интелигентност.

    Ако имате сходни ситуации във вашия бизнес, можете да се включите в онлайн обучението „Как да въведете новите служители бързо и лесно в работата“ и/или да се свържете с мен Диана Господинова, на тел 0898926476 и имейл:dgospodinova@mcentersz.com ,за да поговорим как мога да ви бъда полезна.

    Етикет:Екипна ефективност, Емоционална интелигентност, Ефективност, Услуги за бизнеса

    • Share:
    author avatar
    Диана Господинова

    Коуч за лична ефективност

    Дипломиран лайф и бизнес коуч към Noble Manhattan Coaching, UK
    Сертифициран експерт по емоционална интелигентност към International Society for Emotional Intelligence – ISEI, New Work
    Сертифициран специалист по Мениджмънт към The Open University, UK
    Сертифициран ТЕС практик, обучен от Мартина Иванова
    Сертифициран практик за Пренареждане на матрицата, обучен от създателя на метода Karl Dawson
    Създател на Коучинг клуба – място за практическо себепознание
    Бизнес консултант с над 19 години практика
    Член на Управителния съвет на Търговско-промишлена палата Стара Загора
    Регионален директор на Фондация за развитие на емоционалната интелигентност за Стара Загора

    Предишен пост:

    Мотивират ни парите и резултатите, най-голямо предизвикателство е да действаме за постигане на целите си
    09.03.2020

    Следващ пост

    Безплатен психологически тест „Устойчивост на стрес по време на пандемия“
    09.04.2020

    Може да харесате

    Развийте емоционалната си интелигентност
    Колко време е нужно за да развиете емоционалната си интелигентност на практика
    23 август, 2019
    Какво е общото между управлението на хората в бизнеса и емоционалната интелигентност
    20 юли, 2019
    candice-picard-849003-unsplash (1)
    Каква е връзката между щастие и умения за самоуправление?
    6 май, 2019

    Напиши коментар Отказ

    Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

    Търсене

    Категории

    • ЕИ В ЕКИПА
    • Емоционална интелигентност
    • Коучинг
    • Лидерство
    • Лична ефективност и самоуправление
    • Новини
    • Ресурси
    • Социални умения
    Център по мениджмънт

    Център по мениджмънт

    гр. Стара Загора

    ул. Света Троица 169

    0898926476

    contact@mcentersz.com

    Компания

    • За нас
    • Блог
    • Контакти

    Връзки

    • Курсове
    • Събития
    • Магазин

    Помощ

    • Въпроси
    • Форуми
    • Галерия

    © Д&Д Консулт ЕООД. Всички права запазени.

    • Политика за поверителност
    • Защита на личните данни
    Сайта използва бисквитки, за да ви предоставим по-добро преживяване. Сърфирайки из него, вие се съгласявате с нашите бисквитки. Вижте подробна информация в нашата Политика за поверителност.