Майсторско овладяване на конфликти
ОПИСАНИЕ НА КУРСА
Обучението ви помага да разберете същността на конфликтите и какви са основните предпоставки за възникването им. Ще се научите да установявате на кого принадлежи проблема предизвикал конфликта и да избирате подходящото поведение в конкретната ситуация.
Ще се научите да използвате шест стъпков модел за управление на конфликти, чрез който можете да овладявате наситени конфликтни ситуации и да ги разрешавате по положителен начин за по-добри взаимоотношения с другите.
РЕЗУЛТАТИ ОТ ОБУЧЕНИЕТО
- Получавате работещи техники и инструменти за овладяване на конфликтните ситуации в живота
- Подобрявате взаимоотношенията си с хората
- Разрешавате ситуациите по положителен и градивен начин
- Разбирате конфликтните ситуации по нов начин
- Променяте отношението си към конфликтите и започвате да ги използвате по градивен начин
- Получавате множество примери за практическото приложение на изучаваните техники
- Получавате подкрепа от преподавателя и другите участници
- Повишавате осъзнаването си относно собствените си решения и действия
- Повишавате нивото на осъзнатите избори, които взимате в живота си
СЕРТИФИКАТИ
В зависимост от нивото на усвояване на материала в курса след завършването му можете да получите един от следните сертификати:
- Сертификат за участие – в случай, че преминете през лекционните материали и упражненията, но не издържите тестовете
- Сертификат за придобити умения – в случай, че успешно издържите тестовете
Характеристики на курса
- Лекции 36
- Тестове 0
- Продължителност 6 часа
- Ниво на умение Средно
- Език Български
- Ученици 31
- Удостоверение Не
- Оценки Себе си
Модул 1 Как да разпознаваме същността на конфликта
Модул 2 Стратегия за справяне с конфликтите
- Въведение в Модул 2
- Полезните конфликти
- Положително разрешаване на конфликти
- Шест стъпков процес за разрешаване на конфликти
- Ключови роли по време на конфликта
- Стъпка 1 Определяне на проблема
- Стъпка 2 Генериране на възможни решения
- Стъпка 3 Оценка на решенията
- Стъпка 4 Избор на най-доброто решение
- Стъпка 5 Прилагане на решението
- Стъпка 6 Оценка на степента на решаване на проблема
- Подход при конфликт на база ценности
- Да приложим наученото на практика
- “Изясняване на потребностите” – формуляр за изтегляне
- “Добре формулиран резултат” – формуляр за изтегляне
Модул 3 Как да общуваме, така че да се разбираме
Модул 4 Коучинг уебинари
В този модул ще се публикуват всички проведени на живо коучинг уебинари. Те са неразделна част от обучението и помагат да се приложат на практика изучаваните подходи.
